Dziękujemy za wybór Vireselibrin.
Produkty meblowe różnią się od standardowych przesyłek — wymagają odpowiedniego przygotowania, bezpiecznego pakowania oraz organizacji transportu dostosowanego do większych rozmiarów produktów.
Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia najważniejsze informacje dotyczące realizacji dostaw, w tym czas przetwarzania zamówienia, sposób transportu, koszty wysyłki oraz zasady postępowania w przypadku problemów z dostawą.
Polityka dotyczy zamówień składanych na stronie vireselibrin.com obejmujących meble do jadalni, meble do salonu, meble ogrodowe, meble do sypialni oraz inne produkty wyposażenia domu.
Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski i dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie i sprawnie.
1. Informacje dotyczące czasu dostawy
Proces dostawy składa się z dwóch głównych etapów.
Etap 1: Przetwarzanie zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie przesyłki zajmuje:
1–3 dni robocze.
Czas przetwarzania obejmuje:
potwierdzenie danych zamówienia;
przygotowanie produktu do wysyłki;
przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Czas przetwarzania zamówienia nie obejmuje czasu transportu.
Etap 2: Transport
Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia produkt zostaje przekazany do transportu.
Przewidywany czas transportu wynosi:
5–10 dni roboczych.
Wysyłki realizowane są za pośrednictwem:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Całkowity czas dostawy zależy od czasu przetwarzania zamówienia oraz czasu transportu.
Ze względu na charakter produktów meblowych, które wymagają odpowiedniego zabezpieczenia i organizacji przewozu, rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji oraz procesu logistycznego.
2. Obszar dostawy
Oferujemy dostawę:
na terenie całej Polski.
Zamówienia są realizowane zgodnie z adresem dostawy podanym przez klienta oraz dostępnością usług logistycznych.
Aby zapewnić prawidłową realizację dostawy, prosimy o podanie:
poprawnego imienia i nazwiska;
pełnego adresu dostawy;
aktualnych danych kontaktowych.
W przypadku szczególnych warunków dotyczących adresu dostawy możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów.
3. Koszty wysyłki
Stosujemy przejrzyste zasady dotyczące kosztów dostawy.
Zamówienia poniżej 420 PLN
W przypadku zamówień o wartości produktu niższej niż:
420 PLN
naliczana jest opłata za dostawę w wysokości:
42 PLN.
Zamówienia od 420 PLN
W przypadku zamówień o wartości produktu:
420 PLN lub wyższej
zapewniamy:
bezpłatną dostawę.
Koszt wysyłki jest widoczny podczas procesu składania zamówienia.
4. Proces realizacji dostawy mebli
Aby zapewnić bezpieczny transport produktów, realizacja zamówienia przebiega według następujących etapów:
Potwierdzenie zamówienia
Sprawdzamy informacje dotyczące zamówienia oraz dane dostawy.
Przygotowanie produktu
Produkt jest przygotowywany do wysyłki zgodnie z wymaganiami transportowymi.
Przekazanie przewoźnikowi
Po zakończeniu przygotowania zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Dostawa do klienta
Klient otrzymuje przesyłkę zgodnie z informacjami dotyczącymi transportu.
Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu po otrzymaniu przesyłki.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia, w stosownych przypadkach, przekażemy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Status dostawy można sprawdzić za pomocą systemu śledzenia udostępnionego przez przewoźnika.
Należy pamiętać, że:
aktualizacja statusu przesyłki może występować z opóźnieniem;
niektóre etapy transportu mogą nie być widoczne natychmiast.
Jeżeli status przesyłki przez dłuższy czas nie ulega zmianie, prosimy o kontakt — pomożemy w sprawdzeniu informacji dotyczących dostawy.
6. Odbiór produktu i problemy związane z transportem
Ze względu na charakter produktów meblowych zalecamy sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.
Prosimy zwrócić uwagę na:
stan opakowania;
widoczne uszkodzenia produktu;
zgodność otrzymanego produktu z zamówieniem.
Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy przygotować:
numer zamówienia;
zdjęcia uszkodzonego produktu;
zdjęcia opakowania;
opis problemu.
W przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o kontakt w celu sprawdzenia sytuacji.
Każdy przypadek jest analizowany indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
7. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby dostawy były realizowane zgodnie z podanymi terminami.
Na czas transportu mogą jednak wpływać czynniki takie jak:
organizacja przewozu;
warunki pogodowe;
sytuacja logistyczna;
inne niezależne okoliczności.
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.
W celu szybszego sprawdzenia sprawy prosimy podać:
numer zamówienia;
dane odbiorcy;
informacje dotyczące śledzenia przesyłki (jeżeli są dostępne).
Kontakt:
E-mail:
info@vireselibrin.com
Telefon:
+81-48-4187-2536
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00
14:00–18:00
8. Zmiana informacji dotyczących dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana danych dostawy, prosimy o możliwie szybki kontakt.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do transportu, postaramy się pomóc w dokonaniu zmian w możliwym zakresie.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki zmiana:
adresu dostawy;
numeru kontaktowego;
innych informacji logistycznych;
może być ograniczona przez procedury przewoźnika.
Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed złożeniem zamówienia.
9. Opłaty i odprawa celna
Wszystkie obowiązujące podatki są uwzględnione w cenie produktu.
W przypadku standardowej realizacji zamówienia organizujemy obsługę procesu odprawy celnej poprzez współpracujących dostawców usług logistycznych.
Klient nie musi ponosić dodatkowych opłat związanych z normalną dostawą zamówienia, w tym dodatkowych kosztów odprawy celnej.
10. Anulowanie zamówienia i zwroty
Informacje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w:
Zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz praw konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy znajdują się w:
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
Nazwa strony:
Vireselibrin
Strona internetowa:
vireselibrin.com
E-mail:
info@vireselibrin.com
Telefon:
+81-48-4187-2536
Adres kontaktowy:
4-302, Libre Kawaguchi 0-bangai, Kawaguchi 3-2-4, Kawaguchi-shi, Saitama 332-0015, Japan
Obszar dostawy:
Cała Polska
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00
14:00–18:00