1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej vireselibrin.com oraz zasady dokonywania zakupów produktów oferowanych w sklepie internetowym Vireselibrin.
Regulamin dotyczy w szczególności:
przeglądania oferty produktów;
składania zamówień;
dokonywania płatności;
realizacji dostaw;
kontaktu w sprawach związanych z zamówieniami oraz obsługą posprzedażową.
Sklep oferuje produkty przeznaczone do różnych przestrzeni domowych, w tym:
meble do jadalni;
meble do salonu;
meble ogrodowe i zewnętrzne;
meble do sypialni.
Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami dostępnymi na stronie internetowej, które razem tworzą zasady korzystania z serwisu i realizacji zakupów.
2. Korzystanie ze strony internetowej
Korzystając ze strony vireselibrin.com, użytkownik zobowiązuje się do korzystania z niej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami uczciwego korzystania z usług internetowych.
Użytkownik powinien:
podawać prawdziwe i aktualne informacje podczas składania zamówienia;
nie podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe działanie strony;
nie wykorzystywać strony do działań niezgodnych z prawem;
nie naruszać praw innych użytkowników.
Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, użytkownik powinien odpowiednio chronić swoje dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Nie należy przekazywać żadnych poufnych danych płatniczych, takich jak hasła, kody bezpieczeństwa lub dane umożliwiające dostęp do rachunków.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
Informacje dotyczące produktów prezentowanych na stronie mogą obejmować między innymi:
nazwę produktu;
opis;
zdjęcia;
dostępne informacje dotyczące wymiarów lub właściwości;
cenę;
informacje dotyczące dostawy.
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie były jasne i aktualne.
Ze względu na charakter sprzedaży internetowej mogą wystąpić uzasadnione różnice, takie jak różnice w wyglądzie produktu wynikające z ustawień urządzenia użytkownika lub warunków wyświetlania obrazu.
Dostępność produktów jest przedstawiana zgodnie z aktualnymi informacjami dostępnymi podczas zakupów. W wyjątkowych sytuacjach dostępność produktu może ulec zmianie przed zakończeniem realizacji zamówienia.
Ceny produktów są prezentowane na stronie przed złożeniem zamówienia. Użytkownik powinien sprawdzić informacje dotyczące produktu, ceny, dostawy oraz płatności przed potwierdzeniem zakupu.
4. Składanie zamówień
Proces zakupu obejmuje zazwyczaj następujące etapy:
wybór produktu;
dodanie produktu do koszyka;
podanie wymaganych informacji dotyczących zamówienia i dostawy;
wybór dostępnej metody płatności;
potwierdzenie zamówienia;
dokonanie płatności;
rozpoczęcie realizacji zamówienia.
Po otrzymaniu zamówienia informacje dotyczące jego realizacji są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami sprzedaży oraz politykami dostępnymi na stronie.
5. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawione na stronie podczas procesu składania zamówienia.
Obsługiwane metody płatności obejmują:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Podczas dokonywania płatności użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona powodzeniem, użytkownik może:
sprawdzić poprawność wprowadzonych informacji;
upewnić się, że karta umożliwia płatności internetowe;
ponowić próbę płatności zgodnie z dostępnymi instrukcjami;
skontaktować się z wystawcą karty, jeżeli jest to konieczne.
Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności znajdują się w dokumencie:
6. Dostawa
Dostawa produktów realizowana jest na terenie całej Polski.
Koszty dostawy:
zamówienia poniżej 420 PLN — koszt dostawy wynosi 42 PLN;
zamówienia o wartości 420 PLN lub większej — dostawa jest bezpłatna.
Standardowy czas realizacji zamówienia:
przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
czas transportu: zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są rozpoczynane do realizacji następnego dnia roboczego.
Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad dostawy znajdują się w:
7. Anulowanie zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
W przypadku zamówień już przekazanych do wysyłki należy zastosować odpowiednią procedurę zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów i refundacji.
Wniosek o anulowanie można przesłać poprzez:
E-mail:
info@vireselibrin.com
Telefon:
+81-48-4187-2536
W celu sprawniejszej obsługi zalecamy podanie:
numeru zamówienia;
imienia i nazwiska;
adresu e-mail;
informacji dotyczących zamówienia;
opisu sprawy.
Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w:
8. Zwroty i refundacje
Zasady zwrotów oraz refundacji są określone w osobnym dokumencie dotyczącym zwrotów i refundacji.
W przypadku spełnienia odpowiednich warunków klient może zgłosić zwrot produktu zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeżeli klient chce otrzymać inny produkt, może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.
W przypadku:
produktu uszkodzonego podczas transportu;
otrzymania niewłaściwego produktu;
innych problemów dotyczących zamówienia;
klient powinien skontaktować się z nami i przekazać niezbędne informacje dotyczące sprawy.
Po zakończeniu wymaganej procedury zwrotu refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz pierwotną metodą płatności lub pierwotną ścieżką płatności.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
9. Prywatność i ochrona danych osobowych
Podczas korzystania ze strony oraz realizacji zamówień mogą być przetwarzane dane osobowe użytkowników.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące:
zakresu zbieranych danych;
sposobów wykorzystania danych;
praw użytkowników;
zasad ochrony danych;
znajdują się w dokumentach dotyczących prywatności oraz ochrony danych osobowych dostępnych na stronie.
Użytkownik może korzystać ze swoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
10. Prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności dotyczy to praw związanych z:
ochroną konsumentów;
prawem odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie;
odpowiedzialnością za brak zgodności produktu z umową;
innymi uprawnieniami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.
Postanowienia Regulaminu należy interpretować z uwzględnieniem praw konsumentów obowiązujących na rynku polskim oraz przepisów mających zastosowanie w danej sytuacji.
11. Odpowiedzialność i dostępność strony
Dokładamy starań, aby strona internetowa działała prawidłowo oraz aby informacje prezentowane użytkownikom były przejrzyste i aktualne.
Jednocześnie działanie strony może być czasowo ograniczone z powodów technicznych, konserwacyjnych, problemów sieciowych lub innych czynników niezależnych od naszej kontroli.
Takie ograniczenia nie wpływają na prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
12. Własność intelektualna
Treści dostępne na stronie, w tym między innymi:
teksty;
zdjęcia;
grafiki;
materiały produktowe;
elementy wyglądu strony;
mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w sposób naruszający obowiązujące przepisy.
13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejszy Regulamin powinien być interpretowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem praw konsumentów wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
W przypadku pytań lub problemów związanych z realizacją zamówienia zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Korzystanie z dostępnych środków ochrony prawnej przysługujących konsumentom pozostaje zachowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub korzystania ze strony można skontaktować się poprzez:
E-mail:
info@vireselibrin.com
Telefon:
+81-48-4187-2536
Adres:
4-302, Libre Kawaguchi 0-bangai, Kawaguchi 3-2-4,
Kawaguchi-shi, Saitama 332-0015, Japan
Dostawa:
cała Polska
Godziny pracy:
poniedziałek–piątek
9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
15. Aktualizacje Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmian dotyczących funkcjonowania strony, oferowanych usług lub obowiązujących wymagań prawnych.
Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej.
Użytkownicy powinni zapoznawać się z aktualną wersją dokumentu przed korzystaniem z usług.